Digital användarprocess

Framtidens arbetsplats

En grundförutsättning för detta är att hantering av digitala identiteter och dess accesser fungerar effektivt. Användaren måste snabbt kunna garanteras tillgång till det som behövs för att utföra ett bra arbete samtidigt också kunna ställa krav på integritet och säkerhet.
 

Idag är den digitala användarprocessen ineffektiv

• Många är involverade i processen, ofta på olika avdelningar. Långa ledtider är vanliga.
• Flera, ofta dåligt integrerade, IT-system måste hanteras. Här kan det också vara fråga om system finns i "molnet" i form av tjänster.
• Användaren hänvisas till olika personer och om det blir fel är det svårt att veta vem som skall göra vad.
• Den som är ansvarig för användaren saknar överblick över vilka digitala verktyg som tilldelats användaren.
• Förändringar i form av nya arbetsuppgifter kan ta tid att verkställa.
• Förändringar som innebär att användaren skall avsluta sin uppgift och inte längre skall ha tillgång till de digitala verktygen har svårt att slå igenom i alla system.
• Återanställning kan många gånger innebära att tidigare brister i användarhanteringen kommer upp till ytan och ta lång tid att helt rätta till.

Pulsen tar ett helhetsgrep på den digitala användarprocessen

Tjänsten innehåller:

• En gemensam användarportal för självservice där alla digitala verktyg/ IT-system kan tilldelas, förändras och avslutas.
• Arbetsflödesmotor för att skapa hel- eller halvautomatiska flöden så att användare snabbt och säkert kan få tillgång till sina digitala verktyg.
• Integrationsmotor som hämtar men också uppdaterar användardata i olika verksamhetssystem genom Pulsen paketerade gränssnitt.
• Kvalitetssäkring av personuppgifter med hjälp av Quality ID.
• Digitala mallar för att hantera stora användargrupper med automatik (rollhantering).
• Möjlighet att genomföra kontroller för ansvariga så ingen otillbörligt har fel digital behörighet.
• Accessverktyg som möjliggör en inloggning (Single Sign On) både mot interna digitala tjänster och mot "molntjänster".

Att införa denna typ av tjänst innebär att IT-lösningen är en integrerad del av den verksamhetsutveckling som är nödvändig. I detta fall handlar det om processer som kommer att förenklas och automatiseras. Pulsen har utvecklat arbetsmetoder som fokuserar på att de viktigaste nyttoeffekterna implementeras först och är i samklang de önskade verksamhetsförändringarna. Lyhördhet och erfarenhet är nyckelord.

 
Tjänsten kan implementeras både mot Microsoft (MSKD) och Novellorienterade lösningar.